Borrar tu cuenta de KLONK

Desde la app

Abre KLONK y entra en Ajustes, «Tu cuenta». Al final, toca «Borrar mi cuenta y todos mis datos» y confírmalo. No se puede deshacer.

Si antes quieres llevarte lo que tenemos de ti, en Ajustes, «Tus datos», lo descargas en un archivo.

Sin la app

Escribe a privacidad@klonk.fit desde el correo con el que tienes la cuenta y pídenos que la borremos. Tiene que ser desde ese correo, porque así sabemos que la cuenta es tuya. Si entras con Google, es el correo de tu cuenta de Google.

Te respondemos en un mes como máximo.

Qué se borra

Todo lo que tenemos de ti, al momento, de nuestra base de datos: tu cuenta, tu progreso (entrenos, rutinas, comidas, platos, personajes y oro), tus datos de salud, lo que tienes en Social (amigos, squad, fotos del entreno y ligas) y lo que te ha hecho la IA.

Qué se guarda, y cuánto tiempo

• Tus pagos (las compras de oro y los cobros de KLONK PRO), la casilla que marcaste para empezar KLONK PRO ya y, si desististe, el desistimiento: seis años, el tiempo que exige la ley para la contabilidad (artículo 30 del Código de Comercio), ya sin vínculo con tu cuenta.
• La denuncia de una foto tuya, si la hubo: un año desde la denuncia, para poder actuar si alguien abusa.
• La huella de tu correo, si usaste la prueba gratis de KLONK PRO, un código o el regalo de tres días: dos años desde que los usaste, para que no se puedan volver a usar con una cuenta nueva. Es un código que sale de tu correo y del que no se puede sacar el correo. Si entras con Google, guardamos también una de tu cuenta de Google.
• Las copias de seguridad, que se hacen cada día, duran 14 días. Pasado ese plazo, tu cuenta desaparece también de ellas.
• Los registros técnicos del servidor (la IP, la hora, la dirección de cada petición, la página desde la que se hace y el navegador): 14 días.
• Los gimnasios que añadiste al mapa se quedan en el mapa, sin el vínculo contigo.
• Los correos que te enviamos: Resend guarda un registro de cada envío durante un tiempo limitado, según su propia política.

Si tienes KLONK PRO

• Si lo pagas en klonk.fit, al borrar la cuenta cancelamos la suscripción antes de borrar nada. Si en ese momento Stripe, que hace el cobro, no responde, no se borra nada y te pedimos que lo intentes más tarde.
• Si lo pagas en el App Store, cancélalo allí antes de borrar la cuenta. La suscripción es de Apple, y borrar la cuenta no la cancela. Se cancela en los Ajustes del iPhone, en tu nombre y Suscripciones.